Contexto
A Alura Store é uma rede fictícia (mas plausível) de quatro lojas, cada uma com pelo menos um ano de operação. O dono, o Sr. João, sinalizou intenção de vender uma das unidades para abrir um novo negócio. A pergunta enviada ao time de dados foi simples: qual delas?
A simplicidade da pergunta é enganosa. Faturamento bruto sozinho não responde, uma loja pode faturar bem e ter custos operacionais altos, avaliações ruins, ou estar mal posicionada geograficamente.
Problema
Recomendar, com base em evidências, qual loja deveria ser vendida, e justificar a recomendação em linguagem de negócio para alguém que não é técnico.
Variáveis disponíveis: vendas, ticket médio, categorias de produto, avaliação do cliente, valor de frete e coordenadas geográficas de cada transação.
Abordagem
Análise exploratória estruturada em cinco dimensões comparáveis entre lojas, padronizando métricas para permitir comparação direta:
- Financeira: faturamento total e participação no faturamento da rede
- Mix de produtos: categorias mais e menos vendidas por loja
- Satisfação: distribuição e média das avaliações dos clientes
- Operacional: custo médio de frete por unidade
- Geográfica: distribuição espacial das transações
Cada dimensão foi visualizada com Matplotlib em gráficos pensados não para o time de dados, mas para o Sr. João, limpos, com unidades em reais e títulos descritivos.
Achados-chave
Principais conclusões
- Loja 4 é a candidata clara para venda: menor faturamento global, menor ticket médio, posição inferior em três das quatro dimensões analisadas.
- O frete mais competitivo da Loja 4 não compensa: é um benefício isolado em meio a indicadores fracos de demanda e ticket.
- Lojas 1, 2 e 3 mostram desempenho equivalente entre si, com variação pequena de faturamento e perfis de mix de produto similares.
- A distribuição geográfica das vendas da Loja 4 indica mercado mais saturado ou menos premium na região onde opera.
Recomendação final
A análise indica de forma consistente que a Loja 4 é a unidade com desempenho global mais fraco e, portanto, a candidata mais lógica para desinvestimento. Recomenda-se proceder com a venda da Loja 4 e direcionar os recursos liberados ao novo empreendimento.
A entrega final foi um notebook executável com narrativa de negócio + um sumário de uma página para o Sr. João. Cada gráfico tem título descritivo, cada conclusão é justificada por uma métrica específica, e a recomendação aparece como uma frase única, não enterrada num parágrafo técnico.
Stack
Aprendizados
Trabalhar este case reforçou um ponto importante: a recomendação precisa ser inequívoca. Quando se entrega um relatório ao decisor, o que importa não é a quantidade de gráficos, é a clareza com que cada gráfico responde a uma pergunta específica.
Decidi escrever a recomendação final como uma única frase de negócio antes mesmo de fazer qualquer gráfico. Os gráficos vieram para justificar a frase, e não o contrário. Esse caminho deixa o relatório muito mais defensável.